POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Política de envío
Tiempos de procesamiento de envíos*

Los tiempos de procesamiento son independientes de los tiempos de envío que puede ver durante el pago. Todos los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas, después de realizado y aceptado el pago. El tiempo de procesamiento excluye fines de semana, feriados federales, Viernes Santo, Sábado Santo, Día del Trabajo, Día de las Glorias Navales, día de San Pedro y San Pablo, Día de la Virgen del Carmen, día de Asunción de la Virgen, Día de la Independencia Nacional, Día de las Glorias del Ejército, Día del Descubrimiento de Dos Mundos, Día de las Iglesias Evangélicas, Día de Todos los Santos, día de la Inmaculada Concepción, navidad y año nuevo.

*Tenga en cuenta que actualmente estamos viendo un aumento en los tiempos de procesamiento debido a la demanda y otras limitaciones o restricciones.  Nos reservamos el derecho de aumentar los tiempos de procesamiento a nuestra discreción.

Tarifas y estimaciones de envío nacional*

* Tenga en cuenta que, si bien haremos todo lo posible para procesar, enviar y entregar su pedido lo más rápido posible, nuestros almacenes están experimentando una demanda sin precedentes. Además, se han observado retrasos con los transportistas postales y pueden estar fuera de nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Para las tarifas de envío calculadas: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Tiempos de envío: Enviamos todos nuestros productos desde nuestros centros logísticos asociados

Logística	Distribuidor Aliado	Categoría de producto	Dirección
Wahl Profesional	Cartim Ltd	Profesional	Av Americo Vespucio Norte 1385 Of. 27 Quilicura Santiago
Wahl Home	Micro Mundo Ltd.	Hogar	Manzana 3 Galpon 6-A Zofri, Iquique Chile
Wahl mascotas	Sociedad Comercial De Entretenimientos Maquinloch Limitada	Mascota / Animal	Cuarta Avenida 1125, San Miguel, Santiago de Chile

 

Envíos Internacionales

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Visite Wahl.com para localizar nuestra oficina más cercana para el envío a su ubicación internacional.

¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en contacto@wahlchile.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

 

Envío a múltiples direcciones

Si está comprando para varias personas a la vez y desea enviar sus diversos artículos a varias direcciones, debe realizar un pedido por separado para cada dirección. Un solo pedido no se puede enviar a varias direcciones. Los gastos de envío aplicables se aplican a cada pedido realizado.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Para productos profesionales:

Ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción. Para ello debe presentar la boleta respectiva y cumplir con lo siguiente:

1) Restituir el producto en buen estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones.

2) No se admitirán cambios de productos que presenten daños por cualquier causa ajena al fabricante o su aliado de comercialización, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.

3) En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible contacto@wahlchile.com con su número de pedido, una foto del estado del artículo, una copia del documento personal y la factura. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Una vez recibido el o los productos pasarán por control de calidad para verificar que se encuentren de acuerdo con lo indicado en el ítem 1). Posterior a ello se despachará el producto seleccionado para cambio.

Para todo efecto en este caso los gastos de envío y retiro del producto correrá por cuenta del cliente.

 

4) Devoluciones

Informamos que para las compras realizadas por medio de la página web WAHLSTORE, y de acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, el distribuidor Aliado Cartim Sociedad Anónima, no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras y bajo ninguna circunstancia.

Todo producto adquirido en WAHLSTORE podrá ser cambiado, de acuerdo con la garantía legal, dentro de los 90 primeros días desde la fecha de entrega, siempre y cuando presente una falla atribuible a fabricación y no porque no cumplió las expectativas. Para ello será el servicio técnico del aliado o alguno autorizado quienes deberán revisar y entregar su análisis técnico

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@wahlchile.com.

 

Cambios: Los cambios no son compatibles actualmente con nuestro proceso de devoluciones. Si desea cambiar su artículo actual por un artículo diferente, siga el proceso de devolución del artículo que desea devolver y, a continuación, cree un nuevo pedido para el artículo que desea a cambio. Si tiene preguntas, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estamos encantados de ayudarle a encontrar el producto adecuado para sus necesidades!

Tenga en cuenta: No podemos aceptar una devolución (incluso dentro de los 30 días posteriores a la compra) en ciertas situaciones, que incluyen, entre otras:

La aceptación de una devolución se determina a discreción exclusiva de Wahl Clipper Corporation y sus distribuidores aliados en el País. 

 

¿Cuánto tiempo tardará mi devolución en procesarse?

Solo podemos aceptar devoluciones si la mercancía se compró directamente en un sitio web propiedad de Wahl. En este momento, no podemos procesar devoluciones de tiendas minoristas y otros minoristas en línea.

Tenga en cuenta: El envío y la manipulación originales no serán reembolsados. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@wahlchile.com

 

¿Cómo cambio mi pedido?

Los cambios no están actualmente respaldados por nuestro proceso de devoluciones. Si desea cambiar su artículo actual por un artículo diferente, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@wahlchile.com

 

Daños y perjuicios

Wahl Clipper Corporation  no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista de envío o contacto@wahlchile.com. Guarde todo el material de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.